Un nuevo comienzo

Esta nueva entrada pretendo sea un reconocimiento a lo que, a mi juicio, es hacer las cosas bien hechas. Me refiero a Fuerteventura, aunque más que a su Patronato de Turismo, a su Consejería de Medio Ambiente. Y es que en Fuerteventura es hoy por hoy todo un ejemplo de esfuerzo para diferenciar su oferta turística a partir de la calidad como línea de trabajo y la relación con el entorno natural y la cultura como constantes.
Esfuerzos que han sido reconocidos hace un año con la declaración de Reserva de la Biosfera, galardón que están convirtiendo en un auténtico compromiso de futuro.
Fuerteventura está viviendo un nuevo comienzo, está dejando de ser un cúmulo de mitos para conertirse en un destino real, referente turístico por sus valores ecológicos y medioambientales, por su mar, tierra y cielo.
Un destino real más que nunca ligado a una convivencia, por qué no, entre focas monje, cielos surcados por guirres, hubaras campando a sus anchas, ballenas y delfines, tortugas "boba"...
Mucho es lo que se ha escrito de la Isla, mucho y variado, aunque quizá, yo que trabajo mucho allí, su característica definitoria sea su enorme poder atractivo, su particular fuerza persuasiva y su capacidad para crear relaciones íntimas con quienes la disfruta.
Alguien podría pensar que son muchos los culpables de tan grata situación. No lo creo, es más, estoy convencido que los pilares majoreros se pueden contar con los dedos de una o dos manos... Y entre todos, un personaje de excepción, además del presidente del Cabildo y consejeros... Tony Gallardo y su equipo.

"Cosas que hay que ser" para llegar a los legisladores

¿Puede una promoción desligarse del plano político? ¿no contar con nuestros legisladores? Resulta evidente que sí, tanto como el hecho de que si lo que se pretende es determinante para el futuro de un territorio, tengo la sensación, que las alternativas pasarán tarde o temprano por ellos, por contar con sus favores.

Pero cómo llegar a ellos. Un veterano lobbista americano, de Washington para más señas, ofreció la siguiente lista de "cosas que hay que ser" para todo aquel que quiera llegar a los legisladores:

1. Ser Independiente. Los políticos valoran un punto de vista independiente.

2. Estar informado. El Gobierno crece con la información. Los hechos contados a tiempo, un profundo conocimiento del tema y los ejemplos específicos son de un valor incalculable.

3. Ser políticamente neutral. Las cuestiones se pueden resolver mejor cuando se plantean de forma neutral. Aunque es necesario conocer los matices políticos, lo mejor es dejar la política a los políticos.

4. Tener publicaciones. Siempre se tiene más en cuenta al que ha realizado una reflexión clara y con conocimientos, publicad en artículos y editoriales.

5. Tener un espíritu abierto. No hay que vender el interés propio. Hay que buscar el interés general, y se tendrán en cuenta los consejos que uno dé.

6. Ser persistente. Es imprescindible tener un compromiso persistente a largo plazo cuando se trata con los legisladores.

7. Ser práctico. Los políticos valoran las recomendaciones prácticas que pueden defender ante sus electores.

8. Ser honrado. Los políticos y la prensa tienen un don especial para identificar a los mentirosos. La honradez es la mejor política. Funciona.

Espero que a alguno de vosotros sirva este pequeño listado aunque, no os olvideis, políticos y legisladores en general es una especie con muchas, pero que muchas incognitas sin resolver.

"Turismo y Neuromarketing: innovar generando emoción"

Echando un vistazo al diario digital de marketing y publicidad en español "Puromarketing" me he encontrado con esta entrada que creo sorprendente por su contenido. Artículo que reproduzco en su integridad.

La crisis del sector turístico exige innovación en formas de venta y estrategias de comunicación. El neuromarketing se presenta como una herramienta para ayudar a entender las razones y emociones por las que se guía un turista y su elección final hacia un determinado servicio y no otro. Gracias a dicha técnica, tanto el turista como el proveedor de los servicios, son los beneficiados.

Grandes multinacionales como Pepsi, pero también empresas más pequeñas y vinculadas al sector, como Mindness Hotel, han investigado en esta rama del marketing. Verónica Aimar , e-Tourism Project Manager de Prestigia Online, ha elaborado un artículo en el que recoge ejemplos de diferentes estudios de neuromarketing, y se centra en la idea que “se trata de vender productos o servicios turísticos que hayan sido capaces de emocionar al turista y ‘emocionalizar la marca’, con la finalidad de fidelizar una futura compra o elección”.

Verónica Aimar explica la existencia de diversas técnicas aplicadas al neuromarketing, como el fMRI (Funtional Magnetic Resonance Imaging o Resonancia Magnética Funcional por Imágenes) y el EEG (Electroencephalography o Electroencefalografía), para medir el espectro de actividad regional específica de las respuestas del cerebro.

La autora centra su discurso en que el neuromarketing es una ciencia que puede ayudar a determinar qué experiencias, servicios o productos turísticos emocionan a una persona, aunque hasta el mismo cliente lo desconozca. La especialista se centra en que la emoción es la clave del turismo, y su gestión, la garantía de su éxito.

Para el que quiera profundizar ahí os va el link http://bit.ly/1Qj16M

Cuando el mensaje no llega y encima no se sabe

Que los políticos hablan mucho, de ello no cabe lugar a dudas pero... ¿comunican con eficacia su mensaje? Eso es otra cosa. Van a cumplirse dos años desde que leí el libro de Manuel Campo Vidal ¿Por qué los españoles comunicamos tan mal? (libro que os recomiendo), y me da la sensación de que el panorama ha empeorado. "Perder eficacia en la comunicación acarrea problemas de imagen, de dinero y de tiempo. Y a veces, aún más grave, pérdida de oportunidades", asegura Campo Vidal, para quien el asunto es importante, serio, incluso grave pues (argumenta) en la era actual no sólo la política se juega en los medios de comunicación. "También las grandes compañías que están en bolsa, e incluso las que sin estarlo se internacionalizan en busca de nuevos mercados, o nuevos centros de producción, están inmersas en el universo comunicativo sin reparar en que es necesario un conocimiento específico para navegar por él sin naufragios".
Esta parace ser la razón por la que en las empresas en las que se cuida tal capítulo, los altos directivos no dejan la comunicación, especialmente entiempos de crisis, sólo en manos del jefe de prensa o de los abogados.
Dicho lo dicho está más que claro que quienes comunican mal no son conscientes que lo hacen... Y lo peor de todo, que nadie tiene agallas para decírselo, no vaya a ser que uno se quede sin parte del pastel.
Pues bien, si trasladamos tales afirmaciones al mundo del turismo, el sector tampoco se escapa de las deficiencias. Deficiencias que, valga por esta vez la redundancia, también va en detrimento de la promoción. Un saludo y buena semana para todos.